Zugang zu Unterstützung

Expat-Unterstützungs-Programm

Rund um die Uhr - professionell und vertraulich

Für Herausforderungen, die das Leben mit sich bringen kann, bietet unser Expat-Unterstützungs-Programm sofortige und vertrauliche Unterstützung für Versicherte.

Das Programm bietet Zugang zu einem in verschiedenen Sprachen rund um die Uhr erreichbaren Service, der Folgendes einschließt:

Ausgleich zwischen Arbeits- und Privatleben
Kindererziehung und Familienleben
Beziehungen
Stress, Depressionen und Ängste
Herausforderungen am Arbeitsplatz
Kulturelle Veränderungen
Kulturschock
Isolation und Einsamkeit bewältigen
Suchtprobleme

Unterstützungsservices umfassen:

Professionelle vertrauliche Beratung

Unterstützung rund um die Uhr von einem klinischen professionellen Berater per Online-Chat, telefonisch, per Video oder per E-Mail. Eine persönliche Beratung ist ebenfalls verfügbar.

Unterstützung bei kritischen Vorfällen

Sofortige Unterstützung bei kritischen Ereignissen sowie Trauma oder Krise. Unser umfassender Ansatz beruhigt und reduziert Stress, der durch Trauma oder Gewalt verursacht wird.

Rechtliche und finanzielle Überweisung

Ob es um den Kauf eines Eigenheims, der Bewältigung eines Rechtsstreits oder der Erstellung eines umfassenden Finanzplans geht, unsere Partner überweisen Sie an einen externen Berater, der Sie bei der Beantwortung von Fragen und beim Erreichen Ihrer Ziele unterstützen kann.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Rufen Sie uns an

Dies ist keine kostenfreie Rufnummer. Besuchen Sie bitte die Wellness-Website um die vollständige Liste unserer „internationalen Nummern“ zu finden.
Ihre Anrufe werden von einem Englisch sprechenden Mitarbeiter angenommen. Sie können jedoch auch nach einem Mitarbeiter fragen, der eine andere Sprache spricht. Wenn kein Mitarbeiter verfügbar ist, der eine bestimmte Sprache spricht, organisieren wir gerne einen Übersetzungsservice.

Melden Sie sich auf der Website oder in der Lifeworks App mit den folgenden Details an:

Benutzername: AllianzCare Passwort: Expatriate

Anmeldung

Laden Sie die Lifeworks App in Google Play oder dem Apple Store herunter.

Mind Coaching App: Wysa

Anonymer Zugang zu einem Chatbot-Buddy, um sich Luft zu machen und Gehör zu finden

Sicher
Vertraulich
Anonym
Evidenzbasiert

Wysa unterstützt Sie, ganz gleich, ob Sie glücklich oder traurig, gesund oder angeschlagen sind. Wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg, anhand von automatisierten Diensten mit KI und professioneller menschlicher Beratung.

Sie haben rund um die Uhr Zugang zu Wysa – Ihrem Chatbot-Buddy, der Ihnen einen sicheren und anonymen Raum bietet, um sich Luft zu machen und Gehör zu finden. Wysa bietet Ihnen auch kostenlosen Zugang zu einem professionellen menschlichen Coach, wenn Sie sich eine etwas persönlichere Note wünschen.

Um darauf zuzugreifen, gehen Sie einfach auf Gesundheitsassistent/Wellness Hub in der MyHealth-App oder im Portal.

Jetzt einloggen

Zweiter ärztlicher Rat

Wir sind uns darüber bewusst, dass viele Fragen aufkommen, wenn eine schwere Krankheit diagnostiziert wird, oder eine chronische Erkrankung vorliegt. Aus diesem Grund bieten wir jetzt in unserem Versicherungsschutz einen zweiten ärztlichen Rat. Wenn Sie genau wissen, um was es geht, und den Rat von unabhängigen Medizinern bzw. Sachverständigen einholen, können Sie einen klaren Weg einschlagen.

In einigen Fällen kann ein zweiter ärztlicher Rat hilfreich sein, z. B.:

Unsicherheit über die ursprüngliche Diagnose
Unklarheit über die Behandlung und es wird der Rat eines Spezialisten benötigt
Suche nach einem Spezialisten für die spezielle Erkrankung
Beratung dazu, wo eine Behandlung möglich ist

Rufen Sie einfach unsere rund um die Uhr erreichbare Helpline an und fragen nach dem Service für einen zweiten ärztlichen Rat.

E-Mail: medical.smo@allianz.com

Onkologie-Fallmanagement

Wir sind uns darüber bewusst, dass eine Krebsdiagnose schockierend und beunruhigend sein kann. Als Ihr Gesundheitspartner möchten wir unsere Versicherten im Falle einer Krebsdiagnose unterstützen. Wir weisen für den medizinischen Fall eine persönliche Ansprechperson (Fallmanager) aus unserem medizinischen Team zu, um Krebspatienten bei der Behandlung zu begleiten und zu unterstützen. Die persönliche Ansprechperson unterstützt den Versicherten dabei, den Umfang des Versicherungsschutzes zu verstehen und bleibt regelmäßig in Kontakt, um den Verlauf der Behandlung zu prüfen. Der Fallmanager kümmert sich auch proaktiv um alle Versicherungsangelegenheiten vor der Behandlung.

Versicherte haben die Wahl:

Persönliche Inanspruchnahme des Onkologie-Fallmanagments

Die persönliche Ansprechperson setzt sich direkt mit dem Versicherten in Verbindung, um über den aktuellen Stand des Falles zu informieren.

Ernennung einer anderen Kontaktperson

Wenn der Versicherte den Fall nicht persönlich besprechen möchte, kann das Fallmanagement dennoch in Anspruch genommen werden, indem eine Person im Namen des Versicherten ernannt wird.