Welche Behandlung bekommen Sie?

Vorabgenehmigung/ Vorherige Kostenzusage erforderlich

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Notfallbehandlungen

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Keine Vorabgenehmigung/ Vorherige Kostenzusage erforderlich (ambulante oder zahnärztliche Behandlung)

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Überführungen und Rücktransporte

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Vorabgenehmigung/Vorherige Kostenzusage erforderlich

Bitte folgen Sie den nachfolgenden Schritten:

Laden Sie das Kostenzusageformular herunter.

Wenn Ihre Behandlung innerhalb von 72 Stunden geplant ist, rufen Sie uns an! Wir können alle erforderlichen Informationen per Telefon entgegennehmen.

Füllen Sie das Formular aus und senden sie es uns mindestens fünf Werktage vor Behandlungsbeginn per:

E-Mail:
medical.services@ allianzworldwidecare.com

Wir wenden uns dann an das Krankenhaus, um die Zahlung Ihrer Rechnung direkt abzuwickeln, sofern möglich.

Unser Ärzteteam stellt eine Zahlungsgarantie an den medizinischen Dienstleister aus.

Sollten wir weitere Informationen benötigen, setzen wir uns mit Ihnen, Ihrem Arzt oder medizinischen Dienstleister in Verbindung. Unser Team hält Sie während des gesamten Behandlungsprozesses auf dem Laufenden.

Notfallbehandlungen

Lassen Sie sich die Notfallbehandlung zukommen.

Sie, Ihr Arzt oder ein Familienangehöriger müssen/muss unsere Helpline innerhalb von 48 Stunden nach Eintritt des Notfalls über Ihre Krankenhausaufnahme informieren.

Wir können dann alle erforderlichen Informationen per Telefon entgegennehmen.

Keine Vorabgenehmigung/Vorherige Kostenzusage erforderlich (ambulante oder zahnärztliche Behandlung)

Wenn für Ihre Behandlung keine Vorabgenehmigung erforderlich ist, bezahlen Sie einfach Ihre Rechnung und fordern Sie Ihre Ausgaben von uns zurück. Gehen Sie wie folgt vor:

Lassen Sie sich die benötige Behandlung zukommen und bezahlen Sie den medizinischen Dienstleister.

Lassen Sie sich eine Rechnung ausstellen, auf der Folgendes angegeben ist:

Ihr Name
Behandlungsdatum bzw.- daten
Der zu behandelnde Gesundheitszustand und die Art der Behandlung
Das Datum, an dem die Symptome das erste Mal aufgetreten sind
Behandlungskosten

Fordern Sie Ihre erstattungsfähigen Ausgaben per mobiler App oder im Online-Portal zurück. Geben Sie einfach alle wichtigen Einzelheiten und Informationen an, fügen Sie Ihre Rechnungen hinzu und klicken Sie auf „Absenden“.

*Sie müssen Ihren Erstattungsantrag innerhalb der im Versicherungshandbuch genannten Fristen einreichen. Das Versicherungshandbuch ist hier verfügbar: https://my.allianzcare.com/myhealth/login

Schnelle Bearbeitung von Erstattungsanträgen

Sobald wir alle Informationen haben, werden wir Ihren Erstattungsantrag innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Wir können den Antrag allerdings nur bearbeiten, wenn Sie uns die behandelte Erkrankung/ die Diagnose mitgeteilt haben. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie diese in Ihrem Antrag angeben. Andernfalls müssen wir diese von Ihrem Arzt erfragen.

Wir werden Ihnen eine E-Mail oder einen Brief senden, um Ihnen mitzuteilen, wann Ihr Erstattungsantrag bearbeitet wurde.

Überführungen und Rücktransporte

Bitte folgen Sie den nachfolgenden Schritten, wenn Sie eine medizinische Überführung oder einen medizinischen Rücktransport benötigen:

Rufen Sie unsere 24-Stunden-Helpline an

Senden sie uns eine E-Mail und geben Sie den Hinweis „Dringend - Überführung/Rücktransport“ in der Betreffzeile an.

*Da diese meist sehr dringend sind, raten wir Ihnen, uns anzurufen, wenn möglich.

Wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie mit anderen Anbietern sprechen, selbst wenn Sie von diesen angesprochen werden, um potenzielle überhöhte Kosten oder unnötige Verzögerungen zu vermeiden. Falls die Überführung/der Rücktransport nicht durch uns organisiert wird, behalten wir uns das Recht vor, alle Kosten abzulehnen.