¿Qué atención médica vas a recibir?

Atención sujeta a preautorización

Sigue estos pasos:

Descarga un formulario de garantía de pago.

Si tu atención médica está programada en un plazo de 72 horas, llámanos y tomaremos los datos por teléfono.

Completa el formulario y envíanoslo al menos cinco días laborables antes de la atención médica:

Correo electrónico:
medical.services@ allianzworldwidecare.com

Nosotros contactamos con el hospital para organizar el pago directamente, cuando es posible.

Nuestro equipo médico emitirá una garantía de pago al proveedor médico autorizando la atención médica.

Si necesitamos más información , nos comunicaremos contigo, tu médico o tu proveedor médico. Nuestro equipo siempre te mantendrá informado en las fases clave del proceso.

Atención médica de emergencia

Recibe la atención médica de emergencia que necesitas.

Tú, tu médico o uno de tus dependientes debe llamar a nuestra línea de asistencia (en un plazo de 48 horas tras la emergencia) para informarnos de la hospitalización.

Tomaremos los datos necesarios por teléfono.

Atención médica no sujeta a preautorización (atención ambulatoria o dental)

Si la atención que necesitas no requiere nuestra preautorización, simplemente puedes pagar la factura y solicitarnos el reembolso de los gastos. En este caso, sigue estos pasos:

Recibe la atención médica y paga al proveedor.

Pídele una factura a tu proveedor médico con estos datos:

Tu nombre
Fecha del servicio
Enfermedad tratada y tipo de atención médica
Fecha en que tuviste los primeros síntomas
Coste del servicio

Solicita el reembolso de los gastos aptos* con nuestra aplicación o portal MyHealth. Introduce los datos necesarios, añade las facturas y pulsa «Enviar».

*Debes enviar tus solicitudes de reembolso en el plazo indicado en tu guía de prestaciones, disponible en https://my.allianzcare.com/myhealth/login

Rápida tramitación de solicitudes

Una vez que tenemos toda la información necesaria, podemos tramitar y pagar un reembolso en un plazo de 48 horas. No obstante, sólo podemos hacer esto si nos has dicho la enfermedad tratada, así que asegúrate de la incluyes en tu solicitud. Si no, tendremos que pedirte los datos a ti o a tu médico.

Te escribiremos por correo electrónico o postal para avisarte cuando el reembolso esté tramitado.

Evacuaciones y repatriaciones

Sigue los pasos que se indican a continuación si necesitas evacuación o repatriación médicas:

Llama a nuestra línea de asistencia disponible las 24 horas

Escríbenos* (indicando en el asunto «Urgente - Evacuación/Repatriación».

*Debido a la urgencia, te recomendamos que llames por teléfono si es posible.

Contacta con nosotros antes de hablar con proveedores alternativos, aunque ellos se pongan en contacto contigo, para evitar cargos excesivos y retrasos innecesarios en la evacuación. En caso de que la evacuación/repatriación no haya estado organizada por nosotros, nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso de los gastos.