Qui nous sommes

Allianz Partners est l’une des entreprises du groupe Allianz à la plus forte croissance et l’une des plus grandes entreprises mondiales, avec 22 600 employés répartis dans 73 pays.

Elle est leader dans les assurances assistance, santé, auto et voyage. Ce document vous présente les offres en assurance santé dont vous et vos clients pouvez bénéficier.

73 pays

Dans lesquels nous avons une activité commerciale

70,3 millions

D’appels traités*

70 langues

Parlées à l'échelle de notre entreprise

76

Net promoter score

2 millions

De prestataires de santé dans le monde entier

22 607

Employés talentueux

72,9 millions

De dossiers traités*

67

Récompenses remportées

9 881

Rapatriements sanitaires*

Plus de 200

Pays et territoires
dans lesquels des interventions médicales ont eu lieu**

* chaque année
** couvre les territoires/îles tels que Saint-Martin, Saint-Barthélemy, les îles Canaries

Qui sommes-nous ?

Allianz Partners est votre partenaire mondial pour la santé et les soins. Aider les gens est notre raison d’être. Nous sommes les spécialistes des avantages sociaux, des assurances santé et prévoyance et des assurances assistance, auto et voyage. Les clients du secteur d’activité « Santé » d’Allianz Partners bénéficient de l’expérience, de la présence mondiale et des partenariats que nous pouvons solliciter à travers le groupe. Nous avons ainsi accès à un vivier d’innovation, de données, de connaissances et de réseaux locaux.

Votre partenaire santé

Notre but est de garantir à nos clients l’accès à des soins de qualité et à des avantages sociaux partout dans le monde. Notre objectif principal est d'améliorer leur qualité de vie grâce au soutien et à l’engagement de nos équipes.

Gestion des comptes	2 jours ouvrés	délai de réponse moyen pour les gros comptes
Service d’assistance téléphonique	81 %	des appels pris dans les 20 secondes
Gestion des polices	90 %	de réponse aux e-mails dans les 48h
Service des demandes de remboursement	95 %	des demandes de remboursement traitées dans les 5 jours dûment complétées et reçues dans l’une de nos 6 langues principales
Équipe médicale	95 %	des garanties de paiement validées dans les 72h

Nous comptons parmi nos clients :

Des multinationales de toutes tailles

Des organisations intergouvernementales (OIG)

Des organisations non-gouvernementales (ONG)

Des particuliers et familles

Expérience client optimale

Nos clients bénéficient du soutien, de l’expertise et de la présence internationale de la première marque mondiale d’assurance.

Rapidité et efficacité

Les demandes de remboursement complètes sont traitées en moins de 48 heures.

Expertise mondiale

Un réseau croissant de plus de 2 millions de prestataires de santé de qualité, avec règlement direct pour la plupart des traitements hospitaliers.

Assistance

Toujours prêts : un service téléphonique multilingue et un service d’assistance d’urgence
24 h/24, 7 j/7.

Service d’évaluations Feefo : notre offre en santé est notée 4,5/5 sur l'outil d’évaluation impartiale des utilisateurs fourni par Feefo. Nous avons également remporté le prix « Service de confiance » Platine délivré par Feefo en 2025.

Chez Allianz Partners, nous combinons de manière unique les services, l’assurance, la technologie et la dimension humaine pour satisfaire nos clients, en quelques clics.

Tomas Kunzmann, PDG d’Allianz Partners