Evacuação e Repatriação

Guia passo-a-passo

Ao primeiro sinal de que uma evacuação ou repatriação médica seja necessária, entre em contato com a nossa Central de Atendimento multilíngue, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como uma evacuação/repatriação é uma situação de emergência, é recomendável ligar para a nossa Central de Atendimento. No entanto, você também pode entrar em contato conosco por e-mail: Medical.Evacuations@allianzworldwidecare.com.

A Equipe de Evacuação é acionada para avaliação

Em seguida, as informações fornecidas a nossa Central de Atendimento são enviadas para a Equipe de Evacuação, que irá avaliar o caso e confirmar se uma evacuação/repatriação é necessária.

Local de destino da evacuação/repatriação*

A Equipe de Evacuação então irá estabelecer o centro médico adequado mais próximo, de acordo com a condição clínica do segurado.

Em seguida, o segurado pode ser repatriado para seu país de origem para tratamento, caso o benefício de Repatriação faça parte da cobertura, contanto que o país de origem seja localizado na área geográfica de cobertura do segurado e que seja seguro transportá-lo para seu país de origem.

O plano de evacuação/repatriação é confirmado

A Equipe de Evacuação irá identificar, organizar e gerenciar as opções mais adequadas de transporte. O plano de Evacuação será elaborado.

O plano de evacuação/repatriação é iniciado

A evacuação/repatriação se inicia e a Equipe de Evacuação monitora o progresso da transferência do segurado junto aos prestadores de serviços e/ou de transporte, por telefone e por e-mail.

O plano de evacuação/repatriação é finalizado

Quando o segurado é atendido no local de destino escolhido, a equipe da Allianz Care confirma que a evacuação/repatriação foi finalizada.

Acompanhamento e revisão do caso

Quando o segurado estiver internado no hospital de destino, nossos gerentes de casos médicos monitorarão de perto a internação até que o segurado receba alta.

Monitoramento próximo e comunicação frequente

A Equipe de Evacuações monitora de perto o progresso da evacuação/repatriação e fornece atualizações regulares e pontuais ao segurado, aos hospitais e médicos que atenderão o segurado e quaisquer representantes indicados. As pessoas envolvidas serão contatadas em todas as etapas do processo de evacuação/repatriação, incluindo:

Quando o pedido de evacuação/repatriação é recebido.
Durante o processo de avaliação da evacuação/repatriação, quando for necessário obter mais informações.
Quando o plano de evacuação/repatriação é confirmado.
Ao recebermos os detalhes do voo/transporte.
Quando o segurado deixa o hospital.
À chegada ao aeroporto ou ponto de partida da viagem.
No momento da partida.
No momento da chegada ao local de destino escolhido.
À admissão ao hospital de destino.
Quando o processo de evacuação/repatriação chegar ao fim.