Evacuación y repatriación

Guía paso a paso

A la primera señal que una evacuación o repatriación sean necesarias, llama inmediatamente a nuestra línea de asistencia 24 horas.

Tratándose de un caso de urgencia, te aconsejamos llamar por teléfono. También puedes contactarnos por correo electrónico: Medical.Evacuations@allianzworldwidecare.com.

Elevación al equipo de evacuación para su evaluación

La información proporcionada a nuestro equipo de la línea de asistencia se deriva a nuestro equipo de evacuación, quienes evaluarán el caso y confirmarán si se necesita una evacuación/repatriación.

Destino*

El equipo de evacuación establecerá cuál es el centro médico competente más cercano dadas las condiciones del afiliado.

Puede repatriarse al afiliado a su país de origen para recibir atención médica si la prestación de repatriación médica está incluida en la cobertura y si su país de origen está incluido en su área geográfica de cobertura, siempre que sea seguro trasladarlo a su país de origen.

Confirmación del plan

El equipo de evacuación identificará, organizará y gestionará el mejor medio de transporte. Además, preparará el plan de la evacuación.

Inicio del plan

La evacuación/repatriación evacuaciónmpieza y el equipo de evacuación monitoriza el traslado del afiliado con el proveedor del servicio de transporte por teléfono y correo electrónico.

Finalización del plan

En cuanto el paciente llega a su destino para recibir atención médica, el equipo de Allianz Care confirma que la evacuación/repatriación se ha completado.

Seguimiento del ingreso y revisión

Una vez que el afiliado ha sido ingresado en el hospital receptor, los gestores de caso de Allianz Partners, que son profesionales médicos, monitorizan estrechamente el ingreso hasta que el afiliado es dado de alta.

Monitoreo y actualizaciones

El equipo de evacuación monitoriza el progreso de la evacuación/repatriación y proporciona actualizaciones regulares entre el afiliado, su familia y los médicos del hospital en el que está ingresado. Las actualizaciones se proporcionan, por ejemplo, al alcanzar las siguientes etapas:

Al recibir la solicitud de la evacuación/repatriación.
Cuando es necesario proporcionar información adicional durante el proceso de evacuación/repatriación.
Al confirmar el plan de evacuación/repatriación.
Al recibir los detalles del vuelo o traslado.
Cuando se recoge al paciente en el hospital de origen.
Cuando el paciente llega al aeropuerto o al lugar de salida de la evacuación.
Cuando el paciente sale de viaje.
Cuando el paciente llega al destino seleccionado.
Cuando el paciente es ingresado en el hospital de destino.
Al completarse la evacuación/repatriación.