Quem é elegível para solicitação de cobertura?
Consideraremos apenas as solicitações de cobertura realizadas até o dia anterior ao 76º aniversário do candidato à cobertura. As crianças também podem ter a própria cobertura, sem a necessidade de incluir um adulto à apólice. As solicitações passarão por subscrição médica total.
Posso solicitar cobertura para meus familiares em minha apólice?
Sim. As pessoas elegíveis para cobertura sob sua apólice são seu cônjuge/parceiro(a) e filhos com idade inferior a 18 anos, ou com idade inferior a 26 se estudarem em tempo integral.
Posso adicionar um recém-nascido à minha apólice?
Sim, seu filho pode ser adicionado automaticamente à apólice, sem subscrição médica, se você for nosso membro há seis meses ou mais (com a exceção de bebês nascidos de gravidez múltipla). Só não esqueça de enviar para nós a certidão de nascimento do seu filho até seis semanas após a data de nascimento.
E se você não for nosso segurado há seis meses, não se preocupe. Você ainda pode solicitar a inclusão de seu filho à apólice. Neste caso, o seu bebê será submetido à subscrição médica e, se aceito, a cobertura começará a partir da data de aceitação.
Bebês nascidos de gravidez múltipla resultante de reprodução assistida e crianças adotadas e tuteladas também serão submetidas à subscrição médica e, se aceitas, estarão cobertas a partir da data de aceitação.
Vocês cobrem exames de rotina?
Sim, nossos planos Choice 1 e Connect oferecem exames de rotina e bem-estar, incluindo exames para a detecção de doenças em sua fase inicial. E, como prezamos pela sua saúde, não aplicamos franquias nem períodos de carência a esse benefício. Para nós, prevenir é melhor que remediar.
O que é franquia e como ela é aplicada?
A franquia é a parte dos custos médicos que você precisa pagar. Se você escolher uma das nossas opções de franquia (por exemplo, € 750), terá de pagar os custos médicos até esse valor, e então cobriremos o restante das despesas elegíveis, de acordo com os termos e condições da sua apólice. Se você escolher uma franquia, aplicaremos um desconto no seu prêmio.
O que é período de carência?
O período de carência é o tempo a contar do início de sua apólice (ou da data de efetivação, no caso de um dependente) durante o qual você não tem direito à cobertura para certos benefícios incluídos na sua apólice. A Tabela de Benefícios irá indicar os benefícios que estão sujeitos a períodos de carência.
O que acontece se eu me mudar para outro país de residência?
É importante que você entre em contato conosco o mais rapidamente possível caso mude de país de residência. A mudança poderá impactar sua cobertura ou o valor de seu prêmio, mesmo se você estiver se mudando para o seu país de origem ou para um país da sua área geográfica de cobertura. Se você se mudar para um país fora da sua área geográfica de cobertura, a sua cobertura atual não será válida e, portanto, é muito importante que você entre em contato conosco ou com seu corretor o quanto antes. Observe que, em certos países, a cobertura está sujeita à regulamentação local, principalmente para residentes permanentes. É sua responsabilidade garantir que sua cobertura médica esteja de acordo com as exigências legais. Se tiver alguma dúvida, recomendamos que você busque assessoria jurídica sobre o assunto, já que nossa cobertura pode não ser válida em seu novo país de residência. Nossa cobertura não substitui o seguro-saúde obrigatório local.
O que acontece se eu estiver fora da minha área de cobertura e precisar de tratamento?
Sua apólice oferece cobertura para tratamentos de emergência fora de sua área de cobertura para viagens com período máximo de seis semanas. Isso significa que você estará coberto para emergências médicas que ocorram durante viagens de negócios ou durante suas férias fora de sua área de cobertura. Detalhes completos estão disponíveis no nosso Guia de Benefícios.
A que hospitais posso ir?
Você pode encontrar provedores de serviços médicos em nosso diretório internacional de hospitais, médicos e profissionais de saúde pelo portal MyHealth. Com os planos GlobalPass, você terá acesso à nossa rede médica global de mais de 900 mil provedores médicos no mundo todo. A maior parte deles aceita o pagamento direto, o que significa que pagaremos os custos médicos diretamente ao provedor médico.
Para tratamentos nos EUA, estabelecemos uma parceria com a Global Excel, que oferece uma rede exclusiva de centros e provedores médicos que oferecem o pagamento direto das despesas médicas. A lista completa de provedores nesta rede está disponível em allianzglobalpass.com. Para mais informações sobre as condições que se aplicam para tratamentos nos EUA, consulte o seu Guia de Benefícios.
A Pré-Autorização é necessária para todos os tratamentos com internação, assim como para alguns outros tratamentos, conforme indicado em sua Tabela de Benefícios. Tentaremos, sempre que possível, providenciar o pagamento direto de suas despesas hospitalares ao seu prestador de serviços médicos.
Posso cancelar minha cobertura?
Você pode cancelar o contrato relativo a todas as pessoas seguradas, ou a apenas um ou mais dependentes no prazo de 30 dias do recebimento dos termos e condições da sua apólice, ou a partir da data de início/renovação da sua apólice, prevalecendo a data mais tardia. Não podemos retrodatar o cancelamento da sua filiação. Para cancelar sua cobertura ou a de um dependente, você deverá preencher um formulário "Direito de mudar de ideia", incluído no seu Pacote de Segurado, e enviá-lo para nós.