Preguntas frecuentes

¿Quién puede solicitar cobertura?Consideraremos a los solicitantes de cobertura hasta el día anterior a su 76 cumpleaños. Se aplicará la evaluación médica completa.¿Puedo cubrir mis familiares bajo mi misma póliza?Sí. Las personas aptas para cobertura en tu póliza son tu cónyuge/pareja y los hijos hasta los 18 años de edad, o hasta los 26 si estudian a tiempo completo.

¿Puedo añadir un recién nacido a mi póliza?

Sí, tu hijo puede añadirse a la póliza automáticamente sin evaluación médica si has estado asegurado con nosotros durante seis meses o más (con la excepción de bebés de partos múltiples). Simplemente asegúrate de enviarnos el certificado de nacimiento de tu hijo en un plazo de seis semanas desde su nacimiento.

Los niños de partos múltiples resultado de reproducción asistida, adoptados y acogidos tendrán evaluación médica y si son aceptados, la cobertura empezará en la fecha de aceptación.

¿Cubrís las revisiones médicas?Sí, nuestros planes Choice 1 y Connect ofrecen revisiones de salud y bienestar, incluyendo pruebas para la detección precoz de enfermedades. Y como queremos mantenerte bien, no aplicamos ningún deducible ni período de espera a este beneficio. Como ves, creemos que prevenir es mejor que curar.¿Qué es un deducible y cómo se aplica?Un deducible es la parte del gasto médico que tienes que pagar. Si eliges uno de los deducibles disponibles (por ejemplo, 750 €), no te reembolsaremos los gastos hasta que se alcance esa cantidad. Entonces empezaremos a pagarte los gastos aptos, según las condiciones generales de tu póliza. Si seleccionas un deducible, aplicaremos un descuento en tu prima.¿Qué es un plazo de carencia?El plazo de carencia es un período de tiempo que comienza en la fecha de inicio de la póliza (o en la fecha de entrada en vigor de la cobertura si eres un dependiente), durante el cual no estás cubierto para determinados beneficios. La tabla de beneficios indica qué beneficios están sujetos a períodos de espera.¿Qué ocurre si me mudo a otro país?Es importante que nos avises lo antes posible si cambias tu país de residencia. Esto puede afectar a tu cobertura o a tu prima, incluso aunque te traslades a un país de tu actual área de cobertura. Si te mudas a un país fuera de Latinoamérica y el Caribe, tu actual cobertura no será válida, por lo tanto, es muy importante que lo hables con nosotros o con tu agente lo antes posible. En algunos países, la cobertura está sujeta a restricciones legales relativas al seguro médico local, y esto se aplica especialmente a los residentes en dichos países. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu cobertura médica es legalmente apropiada. Si tienes dudas, busca asesoramiento legal independiente, ya que podría no sernos posible prestarte cobertura. Nuestra cobertura no sustituye a ningún seguro médico obligatorio local.¿A qué hospitales puedo acudir?Encuentra un proveedor de nuestro directorio internacional de hospitales, médicos y profesionales de la salud a través de los servicios digitales MyHealth. Con un plan GlobalPass tendrás acceso a nuestra red médica global de más de 900.000 proveedores médicos en todo el mundo. La mayoría de ellos tienen un acuerdo de pago directo, lo que significa que nosotros pagamos la factura médica directamente al proveedor.Para atención médica en los EE. UU., estamos asociados con Global Excel, que ofrece acceso a una red exclusiva de centros y proveedores médicos con pago directo. La lista completa de proveedores de esta red está disponible en allianzglobalpass.com/es/. Para obtener más información sobre las condiciones que se aplican a la atención médica en los EE. UU., consulta tu guía de beneficios.Se requiere preautorización antes de los tratamientos hospitalarios y otros tratamientos que se especifican en la tabla de beneficios. Cuando sea posible organizaremos el pago directo de los gastos del tratamiento a tu proveedor médico.¿Puedo cancelar mi cobertura?Puedes cancelar la póliza para todos los asegurados, o sólo para uno o más dependientes, en un plazo de 30 días tras la fecha de recepción de las condiciones generales completas de la póliza o tras la fecha de comienzo/renovación de la póliza, cualquiera que sea posterior. No se puede antedatar la cancelación de tu afiliación. Si deseas cancelar tu cobertura o la cobertura de un dependiente, necesitarás rellenar y enviarnos el formulario «Tu derecho a cambiar de idea» que se incluye en tu paquete de afiliación.¿Qué pasa si estoy fuera de mi área de cobertura y necesito atención médica?Tu póliza te ofrece cobertura para los tratamientos de emergencia fuera de tu área de cobertura para viajes de un máximo de seis semanas. Esto significa que estarás cubierto para emergencias médicas que ocurran durante un viaje de trabajo o de vacaciones fuera de tu área de cobertura. Encontrarás todos los detalles en nuestra guía de beneficios.