Primes dues au 1er Janvier 2021
Si vous souhaitez effectuer des changements sur votre police, vous ne pouvez en faire la demande qu’entre le 17 novembre 2020 et le 31 décembre 2020. Les changements entreront en vigueur à la date du renouvellement de votre police, le 1er janvier 2021. Veuillez noter que les changements sur votre couverture ne peuvent pas être rétroactifs.
Vous pouvez consulter les détails de votre police et vos documents d’assurance sur les Services Numériques MyHealth ou sur l’application Allianz MyHealth via l’onglet « Sommaire » dans la rubrique « Ma Police ».
Vous pouvez également parcourir vos garanties dans la rubrique « Mes Garanties » de MyHealth. Si vous accédez aux services en ligne MyHealth pour la première fois, vous devrez d’abord vous enregistrer avec votre numéro de police.
Vous pouvez comparer les différences entre les 3 formules Hospi Safe dans le tableau des produis disponible ici.
Vous pouvez effectuer des changements sur votre couverture via les services en ligne MyHealth Services Numériques MyHealth.
Merci de cliquer sur l’option « Gérer mon renouvellement » sous « Ma Police » dans votre compte sécurisé dans les Services Numériques MyHealth, puis sélectionnez « Modifier la couverture ».
Vous y verrez votre actuelle couverture sélectionnée et toute autre option disponible, y compris les primes à verser pour chaque option. Sélectionnez la personne pour laquelle vous souhaitez changer la couverture, sélectionnez la couverture voulue dans la liste et cliquez sur « Modifier la couverture ». Vous aurez aussi l’option d’effectuer des changements sur la couverture pour les ayants droit additionnels inclus sur votre police. Veuillez consulter les rubriques adéquates ci-dessous pour plus d’indications sur la façon d’ajouter et de retirer des ayants droit.
Vous pouvez ajouter des ayants droit (époux/se et/ou enfant) à n’importe quel moment. Cependant, merci de noter que la date d’effet ne peut pas être rétroactive.
Vous pouvez ajouter autant d’ayants droit que vous le souhaitez dans les limites d’âge suivantes :
Si vous souhaitez ajouter des ayants droit avant la date de renouvellement de votre police (1er janvier 2021), merci de nous contacter à l’adresse igoservices@allianzworldwidecare.com.
Tous les ayants droit que vous souhaitez ajouter à la date de renouvellement ou après peuvent être ajoutés via les Services Numériques MyHealth.
Cliquez sur l’onglet « Ayants droit » sous « Ma Police » sur votre compte en ligne MyHealth. Vous pourrez alors voir tous les ayants droit actuellement couverts sur votre police.
Pour ajouter n’importe quel ayant droit, sélectionnez l’option « Gérer les ayants droit » et cliquez sur « Ajouter des ayants droit ». Complétez toutes les informations personnelles, choisissez la date d’entrée en vigueur de la couverture et cliquez sur « Suivant ». Ensuite, sélectionnez la formule Hospi Safe applicable à cet ayant droit. La formule choisie peut être différente de la vôtre. Si vous souhaitez ajouter un autre ayant droit, sélectionnez l’option « Ajouter un autre ayant droit » à ce stade et répétez les étapes. Si vous ne souhaitez pas ajouter un autre ayant droit, sélectionnez l’option « Ajouter un/des ayant(s) droit à la police ». Les ayants droit seront désormais ajoutés à votre police.
Si l’un des boutons qui vous permet d’accéder à l’étape suivante apparaît grisé, merci de vérifier que vous avez complété tous les champs d’information requis au-dessus. Une fois que tous les champs obligatoires auront été complétés, vous pourrez poursuivre.
Pour les ayants droit âgés de 18 ans et plus, une adresse e-mail unique doit être fournie afin qu’ils puissent accéder à leur propre compte sur les Services Numériques MyHealth.
Pour les ayants droit âgés de 18 ans et plus, vous serez invité(e) à fournir une adresse e-mail unique qui leur appartient.
Celle-ci doit être fournie afin qu’ils puissent accéder à leur propre compte sur les Services Numériques MyHealth. Cela permet à tout ayant droit majeur couvert sur la police d’accéder à ses données concernant son affiliation et ses demandes de remboursement, et ce en concordance avec le règlement général sur la protection des données.
Afin de radier un ayant droit, merci d’envoyer une demande de résiliation à l’adresse igoservices@allianzworldwidecare.com en indiquant clairement votre numéro de police et le nom de l’affilié(e) à radier de votre police.
Les demandes de résiliation ne peuvent être envoyées qu’entre le 17 novembre 2020 et le 31 décembre 2020, et entreront en vigueur à la date de renouvellement de la police, le 1er janvier 2021.
Votre prime de renouvellement arrive à échéance le 1er janvier 2021.
Le montant de la prime est prélevé automatiquement en fonction du moyen de paiement que vous avez sélectionné. Sous l’onglet « Paiements » sur votre compte en ligne MyHealth, vous pouvez consulter la prime à payer et la date à laquelle le paiement arrive à échéance. Le montant inclut également tout changement effectué sur votre couverture. J’ai ajouté un/des ayant(s) droit sur ma police.
La prime additionnelle pour tout ayant droit ajouté avant le renouvellement de votre police sera due à la date d’entrée en vigueur de la couverture. Sous l’onglet « Paiements » sur votre compte en ligne MyHealth, vous pouvez consulter le solde dû et la date à laquelle le paiement arrive à échéance. Le montant de la prime sera prélevé automatiquement en fonction du moyen de paiement que vous avez sélectionné.
Vous pouvez obtenir une facture de votre prime en cliquant sur l’option « Paiements futurs dus » sous l’onglet « Paiements » sur votre compte en ligne MyHealth. Si vous avez effectué plusieurs changements sur votre police (par exemple : ajout d’ayants droit et mise à niveau de la couverture), plusieurs factures peuvent être disponibles en raison des différents changements effectués. Vous pouvez ignorer les précédentes factures et ne prendre en compte que la facture la plus récente disponible qui inclut tous les changements demandés et la prime correspondante. Si vous avez choisi de payer votre prime par virement bancaire, la facture comprendra également les informations bancaires à utiliser pour effectuer le paiement.
La prime sera prélevée automatiquement selon le moyen de paiement actuel sélectionné. Vous pouvez consulter le moyen de payement en vigueur sous l’onglet « Paiements » sur les Services Numériques MyHealth, sous « Informations de paiement ».
Si vous payez actuellement par virement bancaire, et que vous souhaitez payer par carte bancaire, merci d’utiliser l’option « Effectuer un paiement » qui apparaît sous l’onglet « Paiements » sur votre compte en ligne MyHealth. Alternativement, vous pouvez contacter notre service des recouvrements à l’adresse creditcontrol.individual@allianzworldwidecare.com.
Afin de mettre à jour les informations de votre carte bancaire, connectez-vous à votre compte en ligne MyHealth et cliquez sur Ma Police > Paiements.
Vous devez envoyer votre demande de changement de fréquence de paiement de votre prime à l’adresse igoservices@allianzworldwidecare.com en indiquant clairement votre nom et votre numéro de police.
Pour toute question relative à l’obtention d’un traitement, l’envoi de demandes de remboursement et autre, merci de vous référer au FAQ pour les affiliés ici.