Häufig gestellte Fragen
in Bezug auf die Verlängerung Ihrer Police
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Police vornehmen möchten
Zu welchem Zeitpunkt kann ich Änderungen am Versicherungsschutz vornehmen?
Änderungen Ihrer Police können Sie nur in den sechs Wochen vor dem Verlängerungsdatum vornehmen. Änderungen werden ab dem Verlängerungsdatum der Versicherung am 1. Januar eines jeden Jahres wirksam. Bitte beachten Sie, dass Änderungen des Versicherungsschutzes nicht rückdatiert werden können.
Wo kann ich sehen, wofür ich aktuell versichert bin?
Einzelheiten zu Ihrer Police und Versicherungsdokumente finden Sie über die MyHealth digitalen Services oder in der Allianz MyHealth App im Tab „Zusammenfassung“ unter „Meine Police“.
Im Abschnitt „Meine Leistungen“ von MyHealth können Sie auch Ihre Leistungen und den Erstattungsstatus erkunden.
Wenn Sie das erste Mal auf die MyHealth digitalen Services zugreifen, müssen Sie sich zuerst mit Ihrer Versicherungsnummer registrieren.
Was deckt der Hospi safe-Versicherungsschutz?
Da es sich um eine Zusatzkrankenversicherung zum GKFS handelt, werden die vom GKFS gedeckten Kosten erstattet, auch wenn die Primärversicherung des Versicherten von Hospi safe eine nationale Versicherung ist.
Wo finde ich Informationen zu anderen verfügbaren Versicherungsschutz-Optionen?
HOSPI SAFE SICKNESS & ACCIDENT deckt die Kosten für einen Krankenhausaufenthalt im Zusammenhang mit einem Unfall oder einer Krankheit, einschließlich der ambulanten Kosten (z.B. Arztbesuche, verschreibungspflichtige Medikamente), wenn sie in direktem Zusammenhang mit der Ursache des Krankenhausaufenthalts stehen und innerhalb von zwei Monaten vor dem Krankenhausaufenthalt oder bis zu sechs Monaten danach anfallen.
HOSPI SAFE SICKNESS deckt die gleichen Leistungen ab wie HOSPI SAFE SICKNESS & ACCIDENT, gilt jedoch nur für Krankheiten.
HOSPI SAFE PLUS deckt nicht nur die gleichen Kosten ab wie HOSPI SAFE SICKNESS & ACCIDENT, sondern bietet auch eine breitere Palette an ergänzenden Leistungen: Teilstationäre Behandlungen, Zahnbehandlungen, Augenuntersuchungen, Hörverlust, medizinische Hilfsmittel und mehr.
Sie können die Unterschiede zwischen den 3 Hospi safe-Tarifen und der Produktübersicht hier vergleichen.
Wo kann ich Änderungen am Versicherungsschutz vornehmen?
Sie können über die MyHealth digitalen Services Änderungen an Ihrem Versicherungsschutz vornehmen.
Wie mache ich Änderungen an meinem Versicherungsschutz über die MyHealth digitalen Services?
Klicken Sie in Ihrem sicheren Konto der MyHealth digitalen Services unter „Meine Police“ auf „Meine Verlängerung verwalten“ und wählen Sie dann „Versicherungsschutz ändern“ aus.
Dort sehen Sie Ihren aktuellen Schutz und weitere verfügbare Optionen zum Versicherungsschutz, einschließlich des zu zahlenden Beitrags für jede Option.
Wählen Sie die Person aus, für die Sie den Versicherungsschutz ändern möchten, wählen Sie den entsprechenden Versicherungsschutz aus der Liste aus und klicken Sie dann auf „Versicherungsschutz ändern“.
Sie haben auch die Möglichkeit, Angehörige zu Ihrer Police hinzuzufügen.
Weitere Informationen zum Mitversichern oder Abmelden von Angehörigen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten unten.
Wie kann ich Familienangehörige in meiner Police mitversichern?
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Familienangehörige (Ehepartner/Partner/Kind) mitzuversichern. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Versicherungsschutz nicht rückdatiert werden kann.
Gibt es Regeln beim Mitversichern von Familienangehörigen?
Sie können beliebig viele Familienangehörige innerhalb der folgenden Altersgrenzen mitversichern:
Kinder können nur bis zu einem Alter von maximal 26 Jahren mitversichert werden (dies gilt nicht für Kinder mit einer Behinderung)
Ehepartner/Partner können nur bis zu einem Alter von maximal 100 Jahren mitversichert werden
Wie kann ich Familienangehörige in meiner Police mitversichern?
Wenn Sie vor dem Verlängerungsdatum (1. Januar eines jeden Jahres) Ihrer Police Familienangehörige mitversichern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: igoservices@allianzworldwidecare.com.
Alle Familienangehörigen, die an oder nach dem Verlängerungsdatum mitversichert werden sollen, können über die MyHealth digitalen Services mitversichert werden.
Wie kann ich Familienangehörige in meiner Police über die MyHealth digitalen Services mitversichern?
Klicken Sie in Ihrem Konto der MyHealth digitalen Services unter „Meine Police“ auf den Tab „Angehörige“. Dort sehen Sie die Angehörigen, die aktuell in Ihrer Police mitversichert sind.
Um Angehörige mitzuversichern, wählen Sie „Angehörige verwalten“ aus und klicken Sie auf „Angehörige mitversichern“.
Füllen Sie alle Angaben zur Person aus, wählen Sie den Versicherungsbeginn aus und klicken Sie auf „Weiter“.
Wählen Sie dann den für diesen Angehörigen geltenden Hospi safe-Tarif aus. Dieser Versicherungsschutz kann sich von Ihrem eigenen Tarif unterscheiden.
Wenn Sie einen weiteren Familienangehörigen mitversichern möchten, wählen Sie die Option „Einen anderen Familienangehörigen mitversichern“ aus und wiederholen Sie die vorherigen Schritte.
Wenn Sie sonst keinen weiteren Familienangehörigen mitversichern möchten, wählen Sie die Option „Familienangehörige(n) mitversichern“ aus. Die Angehörigen werden nun in Ihrer Police mitversichert.
Ich komme nicht zum nächsten Schritt, nachdem ich die Einzelheiten zum Familienangehörigen angegeben habe. Was muss ich tun?
Wenn eine oder mehrere Schaltflächen ausgegraut sind, um zum nächsten Schritt zu gelangen, prüfen Sie, ob Sie alle Felder mit den entsprechenden Pflichtangaben, die oben angegeben sind, ausgefüllt haben. Sobald alle Pflichtangaben ausgefüllt sind, können Sie zum nächsten Schritt gehen.
Für Angehörige ab 18 Jahren wurde eine eigene E-Mail-Adresse angegeben, damit sie auf ihr Konto in den MyHealth digitalen Services zugreifen können.
Warum muss ich für meine(n) Ehepartner(in)/Partner(in) oder mein erwachsenes Kind eine andere E-Mail-Adresse angeben?
Für Angehörige ab 18 Jahren werden Sie aufgefordert, eine eigene E-Mail-Adresse für sie anzugeben.
Diese muss angegeben werden, damit Angehörige selbst auf ihr Konto in den MyHealth digitalen Services zugreifen können.
So können alle erwachsenen mitversicherten Angehörigen selbst auf ihre Versichertendaten und Einzelheiten zu Erstattungen zugreifen. Dies geschieht aus datenschutzrechlichen Gründen gemäß der DSGVO.
Wie kann ich Familienangehörige aus meiner Police abmelden?
Um Familienangehörige abzumelden, senden Sie ein Kündigungsschreiben an igoservices@allianzworldwidecare.com. Geben Sie auf jeden Fall Ihre Versicherungsnummer und den Namen der/des Angehörigen an, die/der abgemeldet werden soll.
Kündigungsanträge können nur in den sechs Wochen vor dem Verlängerungsdatum gestellt werden und werden bei der Vertragsverlängerung am 1. Januar eines jeden Jahres wirksam.
Wann ist der Verlängerungsbeitrag fällig?
Ihr Verlängerungsbeitrag ist am 1. Januar eines jeden Jahres fällig.
Wie kann ich meinen Verlängerungsbeitrag zahlen?
Die Beitragszahlung wird automatisch gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
Im Tab „Zahlungen“ Ihres Kontos in den MyHealth digitalen Services können Sie den fälligen Beitrag und das Datum der nächsten fälligen Zahlung sehen.
Es werden auch alle Änderungen, die Sie an Ihrem Versicherungsschutz vorgenommen haben, berücksichtigt.
Ich habe einen oder mehrere Angehörige in meiner Police mitversichert. Wie wird der zusätzliche Beitrag abgebucht und wann ist er fällig?
Der zusätzliche Beitrag für neue Angehörige, die vor der Verlängerung Ihrer Police mitversichert wurden, wird zum Startdatum des Versicherungsschutzes fällig.
Im Tab „Zahlungen“ Ihres Kontos in den MyHealth digitalen Services können Sie die fällige Differenz und das Datum der fälligen Zahlung sehen.
Die Beitragszahlung wird automatisch gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode verarbeitet.
Wie kann ich die Rechnung für den fälligen Beitrag ansehen?
Sie erhalten eine Rechnung für Ihre Beitragszahlung, wenn Sie in Ihrem Konto in den MyHealth digitalen Services im Tab „Zahlungen“ auf „Nächste fällige Zahlungen“ klicken.
Wenn Sie an Ihrer Police mehrere Änderungen vorgenommen haben, z. B. wenn Sie Angehörige mitversichert und den Schutz erweitert haben, sind aufgrund dieser Änderungen möglicherweise mehrere Rechnungen verfügbar. Sie können vorherige Rechnungen ignorieren. Nur die letzte verfügbare Rechnung berücksichtigt alle angeforderten Änderungen und den entsprechenden Beitrag.
Wenn Sie eine Beitragszahlung per Banküberweisung ausgewählt haben, sind auch Einzelheiten zur Bankverbindung für die Zahlung angegeben.
Wie wird der Beitrag abgebucht?
Der Beitrag wird entsprechend der aktuell ausgewählten Zahlungsmethode automatisch abgebucht.
Sie können die aktuell ausgewählte Zahlungsmethode in den MyHealth digitalen Services im Tab „Zahlungen“ unter „Zahlungsangaben“ ansehen.
Wie kann ich eine andere Zahlungsmethode auswählen?
Wenn Sie derzeit per Banküberweisung zahlen und lieber mit Kreditkarte zahlen möchten, verwenden Sie in Ihrem Konto in den MyHealth digitalen Services die Option „Zahlung vornehmen“ im Tab „Zahlungen“.
Alternativ können Sie sich mit unserem Zahlungsteam in Verbindung setzen: creditcontrol@allianzworldwidecare.com.
Wie kann ich meine Kreditkartendaten aktualisieren?
Um Ihre Kreditkarte zu aktualisieren, melden Sie sich in Ihrem Konto in den MyHealth digitalen Services an und klicken Sie auf „Meine Police > Zahlung“.
Wie kann ich die Zahlungsfrequenz ändern?
Änderungen an Ihrer Zahlungsfrequenz müssen über igoservices@allianzworldwidecare.com angefordert werden. Geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Versicherungsnummer an.
Wo finde ich Antworten auf Fragen, die sich nicht auf die Verlängerung der Police beziehen?
Wenn Sie Fragen zu Behandlungen, die Einsendung von Erstattungen oder sonstige Fragen haben, finden Sie einige häufig gestellte Fragen unserer Versicherten hier