Acceso a la atención médica

Programa de asistencia al expatriado

Apoyo humano profesional y confidencial las 24 horas.

Cuando surgen situaciones difíciles en la vida, nuestro programa de asistencia al expatriado te presta apoyo inmediato y confidencial.

Este servicio profesional está disponible día y noche y ofrece apoyo multilingüe sobre una amplia variedad de dificultades, como las siguientes:

Conciliación de la vida laboral y personal
Familia y paternidad
Relaciones
Estrés, depresión, ansiedad
Dificultades laborales
Transición intercultural
Choque cultural
Afrontar el aislamiento y la soledad
Problemas de adicciones

Servicios de apoyo incluidos:

Asesoramiento profesional confidencial

Apoyo las 24 horas de un asesor clínico por chat online, por teléfono, en vídeo o por correo electrónico. Asesoramiento en persona también disponible.

Servicios de apoyo en incidentes críticos

Apoyo inmediato en incidentes críticos en momentos de trauma o crisis. Nuestro amplio enfoque ofrece estabilización y reduce el estrés asociado a incidentes traumáticos o violentos.

Servicios de derivación jurídicos y financieros

Ayuda para comprar una casa, manejar una disputa legal, hacer un plan financiero completo... nuestros socios pueden derivarte a un asesor externo que puede ayudarte a responder preguntas y a alcanzar tus objetivos.

Permítenos ayudarte:

Llámanos ahora

Este número no es gratuito. Si necesitas un número local, entra en la página web de bienestar y encontrarás la lista completa de nuestros «números internacionales».

Tus llamadas se responden en inglés, pero puedes hablar con alguien en otro idioma. Si no hay ningún agente disponible en el idioma deseado podemos organizar servicio de intérprete.

Inicia sesión a continuación o descarga la aplicación Lifeworks con los siguientes datos:

Nombre de usuario: AllianzCare
Contraseña: Expatriate

Entrar

Descarga la aplicación Lifeworks de Google Play o Apple Store

Aplicación de orientación mental: Wysa

Acceso anónimo a un chatbot donde desahogarte.

Segura
Confidencial
Anónima
Basada en la evidencia

Wysa está ahí para apoyarte, no importa si estás contento o triste, sano o enfermo. Te ofrecemos un viaje de apoyo, desde servicios automatizados con IA hasta asesoramiento humano profesional.

Tienes acceso las 24 horas a Wysa, tu compañera bot del chat, dándote un espacio seguro y anónimo para desahogarte y que te escuchen. Wysa también puede darte acceso gratuito a un orientador humano profesional cuando quieras un trato más personal.

Para acceder a Wysa, simplemente ve al asistente de salud o al portal de bienestar en la aplicación o el portal MyHealth.

Inicia sesión ahora

Segunda opinión médica

Sabemos que muchas preguntas recorren la mente de una persona cuando a un afiliado o a un ser querido se le diagnostica una enfermedad grave, o cuando vive con una enfermedad crónica. Por eso hemos incluido el servicio de segunda opinión médica como parte de nuestra cobertura. Saber exactamente a qué haces frente y recibir asesoramiento de un experto o profesional médico independiente puede despejar tus dudas en cuanto al camino a seguir.

La segunda opinión médica puede ayudarte en estas situaciones:

Tienes dudas sobre el diagnóstico inicial
Tienes dudas sobre un tratamiento y necesitas asesoramiento de un especialista
Buscas un especialista en tu enfermedad
Buscas orientación sobre dónde recibir atención médica

Para acceder, simplemente llama a nuestra línea de asistencia 24 horas y pregunta por el servicio de segunda opinión médica.

Correo electrónico: medical.smo@allianz.com

Gestión oncológica

Sabemos que un diagnóstico de cáncer puede ser muy impactante y preocupante. Como tu socio en salud, queremos apoyar a los afiliados en el lamentable caso de un diagnóstico por cáncer. Por eso asignaremos un gestor dedicado de caso, un profesional sanitario de nuestro equipo médico, que les guiará y ayudará durante el tratamiento contra el cáncer. El gestor dedicado de caso ayudará al afiliado a entender su cobertura, contactando periódicamente para comprobar cómo va el tratamiento. El gestor de caso también se ocupará de forma proactiva de toda la administración del tratamiento por adelantado.

Los afiliados pueden elegir una de estas opciones:

Aprovecharse personalmente de nuestros servicios de gestión de casos oncológicos

El gestor del caso se pondrá en contacto directamente con el afiliado para dar todas las actualizaciones sobre el caso.

Nombrar a una persona designada en su nombre

Si el afiliado no desea hablar personalmente de su caso, puede igualmente beneficiarse de nuestros servicios de gestión de casos designando una persona en su nombre.